У Teplicanova.com.ua ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними товарами та високим рівнем обслуговування. Якщо з якихось причин ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо зручну та прозору процедуру повернення.
Умови повернення
- Термін повернення:
- Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання без пояснення причин, за умови, що товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд.
- Стан товару:
- Товар повинен бути повернутий у оригінальній упаковці з усіма ярликами та аксесуарами.
- Товар не повинен мати слідів використання, пошкоджень, подряпин або інших дефектів.
- Документи для повернення:
- Для повернення товару необхідно надати чек або квитанцію, що підтверджує покупку.
Процедура повернення
- Зв’яжіться з нами:
- Зателефонуйте за номером +38 (098) 409-65-63
- Заповнення заяви на повернення:
- Наш менеджер надасть вам форму заяви на повернення, яку необхідно заповнити та надіслати разом з товаром.
- Повернення товару:
- Відправте товар на адресу, яку вказав наш менеджер. Витрати на зворотню доставку несе покупець.
- Огляд товару:
- Після отримання поверненого товару наші спеціалісти проведуть його огляд для перевірки стану.
- Повернення коштів:
- Після успішного огляду товару ми здійснимо повернення коштів на ваш рахунок протягом 7 робочих днів. Спосіб повернення коштів буде залежати від обраного вами способу оплати під час покупки.
Додаткова інформація
- Пошкоджений або бракований товар:
- Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, негайно повідомте нам про це. Ми оперативно вирішимо цю ситуацію, запропонувавши заміну товару або повернення коштів.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Телефон: +38 (098) 409-65-63